Aviso de Privacidad Extendido para Clientes de Mi Tienda
Introducción
Mi Tienda, en su compromiso con la transparencia y el respeto a la privacidad de las personas, presenta este Aviso Extendido dirigido a los clientes que utilizan nuestros servicios de venta de herramientas y materiales. Nuestro objetivo es que comprenda plenamente qué hacemos con la información que nos confía.
Ámbito de Aplicación
Este aviso se aplica a toda la información personal recopilada a través de nuestros canales, principalmente la tienda online, pero también por teléfono, correo electrónico o en eventos comerciales.
Categorías de Datos Tratados
Datos de Carácter Identificativo: Nombre, apellidos, NIF/CIF.
Datos de Carácter Postal y de Contacto: Domicilio para envío/facturación, correo electrónico, teléfono móvil/fijo.
Datos de Carácter Comercial: Productos comprados, fechas de transacción, importes, método de pago, historial de consultas y reclamaciones.
Datos de Conexión y Navegación (a través de cookies): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.
Finalidades Específicas del Tratamiento
Desglosamos el uso de sus datos según la finalidad:
Gestión Comercial y Logística: Usamos su nombre, dirección y teléfono para organizar la entrega del pedido con la empresa de transporte. Usamos su email y teléfono para notificarle el estado del envío (ej.: SMS con el número de seguimiento). Usamos sus datos de pago (procesados de forma segura por un tercero) para cobrar el importe.
Atención y Fidelización del Cliente: Usamos su historial de compras y contactos para ofrecerle un soporte postventa eficiente (consultas sobre productos, gestionar garantías). Con su consentimiento, usamos su email para enviarle información sobre mantenimiento de herramientas, consejos de uso y ofertas personalizadas basadas en sus compras anteriores.
Obligaciones Formales y Seguridad: Conservamos sus datos de facturación para cumplir con la Ley de Hacienda. Analizamos patrones de compra y datos de conexión de forma agregada para detectar y prevenir posibles fraudes o usos abusivos de nuestra plataforma.
Transferencias Internacionales
Sus datos son almacenados y procesados principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso excepcional de que utilicemos un proveedor de servicios con servidores fuera del EEE (por ejemplo, para envíos internacionales o herramientas de análisis de email), garantizaremos que la transferencia se realice con las salvaguardias adecuadas previstas en el RGPD, como Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Plazo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales mientras sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, en particular:
Datos de facturación: Se conservarán durante el plazo legal exigido por la legislación fiscal y mercantil (generalmente 6 a 10 años).
Datos de la cuenta de cliente: Mientras mantenga la cuenta activa o, si la inactividad se prolonga, durante un plazo razonable antes de su supresión anonimizada.
Datos para marketing: Hasta que retire su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento.
Procedimiento para Ejercer sus Derechos ARCO
Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como los derechos de Portabilidad y Limitación:
Identificación: Envíe una solicitud por escrito, junto con una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o pasaporte, a nuestra dirección de contacto para asuntos de privacidad.
Especificación: Indique de manera clara y concreta qué derecho desea ejercer y a qué datos se refiere.
Respuesta: Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo máximo legal de un mes desde su recepción. En casos de especial complejidad o alto número de solicitudes, podremos ampliar este plazo dos meses más, informándole debidamente.
Política de Cookies Detallada
Nuestra tienda online emplea diferentes tipos de cookies con finalidades muy concretas:
Cookies de Sesión: Son temporales y se eliminan al cerrar el navegador. Son esenciales para mantenerle conectado mientras navega por distintas páginas (por ejemplo, para que no se vacíe el carrito).
Cookies Persistentes: Permanecen en su dispositivo entre sesiones. Nos permiten recordar sus preferencias de login (si así lo elige) o sus datos de configuración regional.
Cookies de Terceros: Son colocadas por dominios distintos al nuestro. Incluyen:
Cookies de proveedores de análisis como Google Analytics, que nos ayudan a medir el tráfico y las interacciones de forma anónima.
Cookies de redes sociales (si utiliza botones para compartir productos), gestionadas por dichas plataformas.
Puede obtener más información y configurar sus preferencias de forma granular a través del panel de configuración de cookies que se muestra en su primera visita, accesible también desde el enlace permanente en el pie de página denominado «Configuración de Cookies».
Modificaciones
Cualquier cambio sustancial en la forma en que tratamos sus datos personales será comunicado de forma proactiva a través de un aviso destacado en nuestra web y, si es necesario, mediante un correo electrónico a los clientes activos.